আমরা আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে ভালোভাবে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তারপরও কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

1. পণ্য ফেরত (Return) শর্তাবলী

আপনি নিম্নোক্ত অবস্থায় পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

  • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ/ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে

  • সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট ভুল হলে (প্রমাণসহ)

ফেরত দেয়ার জন্য শর্ত:

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে

  • পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেট, ট্যাগ এবং বক্স ঠিক থাকতে হবে

  • ডেলিভারি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে

2. যে পণ্য ফেরত নেয়া হবে না

নিচের পণ্যগুলো একবার ডেলিভারি হলে ফেরতযোগ্য নয়:

  • পার্সোনাল কেয়ার / স্কিন কেয়ার / কসমেটিকস

  • অন্তঃবস্ত্র বা ব্যক্তিগত ব্যবহারজনিত পণ্য

  • ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য (Except wrong/defective item)

  • গেজেট পণ্যর ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। ( রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হবে না)

3. রিফান্ড (Refund) নীতিমালা

যদি পণ্য স্টকে না থাকে অথবা সমস্যার কারণে ফেরত গ্রহণ করা হয়, তাহলে:

  • রিফান্ড বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে করা হবে

  • রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে 1-3 কার্যদিবস সময় লাগে

নোট: ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না পণ্য ভুল বা ড্যামেজ হয়)।

4. এক্সচেঞ্জ (Exchange) নীতিমালা

একই পণ্যের অন্য সাইজ/কালার প্রয়োজন হলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
এক্সচেঞ্জ করতে হলে রিটার্ন চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

5. কিভাবে Return / Refund Request করবেন

নিচের তথ্যসহ WhatsApp এ মেসেজ করুন:
✅ নাম
✅ অর্ডার নম্বর
✅ সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
✅ পণ্যের ছবিঃ (যদি ড্যামেজ বা ভুল হয়)

WhatsApp: https://wa.me/8801721280580
Phone: 01721280580
Email: mishalishop2020@gmail.com
Website: https://mishalibd.com/

আমাদের  পাশে থাকার জন্য ধন্যবাদ।
Mishali BD — বিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা.